Ценообразование в DataRecovery (Экономика)
За несколько лет работы я заметил, что многие клиенты даже не представляют уровень цен на услуги по восстановлению данных, не говоря уже о том, чтобы понимать, откуда эти цены берутся и почему работы, занимающие большее количество времени стоят дешевле, чем более быстровыполняемые. Прежде всего, не следует путать DataRecovery фирму и компьютерную скорую помощь. Специалистов, которые действительно хорошо разбираются в жёстких дисках в Москве всего несколько десятков. А вот мальчиков на побегушках из компьютерной скорой помощи, которые переставляют одну и ту же пиратскую винду за 50$ несколько тысяч. Не посвящённому человеку покажется странным прайс-лист любой DataRecovery фирмы, т.к. на первый взгляд вроде бы проще было бы определить конечную стоимость работ из нормо-часа работы мастера + стоимости запчастей, но DataRecovery не автосервис и часть работ тут производятся в полуавтоматическом режиме, когда постоянное участие мастера не обязательно, всё делают программы (восстановление логики или посекторное копирование диска), а часть в ручном режиме (замена электроники или БМГ), но в прайсе указаны конкретные суммы или их диапазон. Из этого многие клиенты делают простой вывод, что длительность и сложность восстановления данных в разных случаях одинакова, что и является главным заблуждением. Стоимость работ определяется многими параметрами: моделью и типом накопителя, видом неисправности, степенью повреждений (со стучащего диска Western Digital 750Gb информацию будет снять несколько проблематичнее, чем с горелого Seagate Barracuda 40Gb). Но допустим мы отбросим крайности и рассмотрим два конкретных случая: HDD Toshiba 2.5” 40Gb с неисправным БМГ и такой же HDD Toshiba 2.5” 40Gb полностью исправный, но случайно отформатированный с последующей установкой Windows. В обоих случаях задача одинакова – снять информацию. В первом случае весь процесс будет разделён на два этапа: замена БМГ и посекторное копирование информации на другой исправный винчестер. Во втором случае необходимо просканировать диск программой логического восстановления данных и сохранить информацию в двух режимах: обычном (со структурой и названиями папок) и в режиме RAW – без структуры с разбиением информации по типам расширений файлов. Итак приступим…
Случай первый: замена БМГ на ноутбучном диске в среднем занимает 10-15минут (тут наверное многие сильно удивятся…), далее посекторная копия в режиме DMA займёт около 45 минут, если на диске обнаружится большое количество Bad-блоков, то копировать придётся в режиме PIO, это займёт около двух часов, т.е. в среднем получается от часа до двух. За эти два часа заказчик заплатит в среднем 8000р. за работу + стоимость диска-донора, разобранного на запчасти (обычно не менее 2000р.).
Случай второй: сканирование логики в обычном режиме на диске 40Gb занимает около часа, так же около часа примерно займёт и сохранение информации, в режиме RAW так же 1+1=2 часа, т.е. в сумме мы получаем 4 часа. Такая работа обойдётся заказчику примерно в 3000р.
Если подсчитать, то даже не беря в расчёт запчасти получается, что в одном случае два часа работы стоят 8000р., а в другом четыре часа работы стоят 3000р. Немного подумав человек, может посчитать, что такая разница идёт от того, что во втором случае нет ручной работы, а всё делается программой в полуавтоматическом режиме, но на практике это не совсем так. На самом деле стоимость тут определяет сложность работ, а сложность в свою очередь определяет не время, а количество мастеров, которые смогут восстановить такой случай. А так, как второй случай может восстановить практически любой студент из компьютерной скорой помощи или штатный системный администратор, то в случае с неисправным Блоком Магнитных Головок всё упирается в тех нескольких десятков человек в Москве, которые на спор могут сделать это с закрытыми глазами. Бывают случаи, которые и вовсе подвластны только Гуру, коих в России можно по пальцам пересчитать, тогда стоимость восстановления данных и вовсе может зашкалить до нескольких тысяч $.
И ещё раз хочется подчеркнуть, что абсолютно каждый случай восстановления данных в DataRecovery уникальный.
Маков Максим (aka FormatCeft) 2007г.
Случай первый: замена БМГ на ноутбучном диске в среднем занимает 10-15минут (тут наверное многие сильно удивятся…), далее посекторная копия в режиме DMA займёт около 45 минут, если на диске обнаружится большое количество Bad-блоков, то копировать придётся в режиме PIO, это займёт около двух часов, т.е. в среднем получается от часа до двух. За эти два часа заказчик заплатит в среднем 8000р. за работу + стоимость диска-донора, разобранного на запчасти (обычно не менее 2000р.).
Случай второй: сканирование логики в обычном режиме на диске 40Gb занимает около часа, так же около часа примерно займёт и сохранение информации, в режиме RAW так же 1+1=2 часа, т.е. в сумме мы получаем 4 часа. Такая работа обойдётся заказчику примерно в 3000р.
Если подсчитать, то даже не беря в расчёт запчасти получается, что в одном случае два часа работы стоят 8000р., а в другом четыре часа работы стоят 3000р. Немного подумав человек, может посчитать, что такая разница идёт от того, что во втором случае нет ручной работы, а всё делается программой в полуавтоматическом режиме, но на практике это не совсем так. На самом деле стоимость тут определяет сложность работ, а сложность в свою очередь определяет не время, а количество мастеров, которые смогут восстановить такой случай. А так, как второй случай может восстановить практически любой студент из компьютерной скорой помощи или штатный системный администратор, то в случае с неисправным Блоком Магнитных Головок всё упирается в тех нескольких десятков человек в Москве, которые на спор могут сделать это с закрытыми глазами. Бывают случаи, которые и вовсе подвластны только Гуру, коих в России можно по пальцам пересчитать, тогда стоимость восстановления данных и вовсе может зашкалить до нескольких тысяч $.
И ещё раз хочется подчеркнуть, что абсолютно каждый случай восстановления данных в DataRecovery уникальный.
Маков Максим (aka FormatCeft) 2007г.
635837393 
