Как выбрать правильную Data Recovery фирму или Зри в корень!

Область Восстановления Данных для обычных людей довольна тёмная, технологии восстановления накопителей сложные, для пользователей ПК тут много малопонятных терминов и названий. Все процессы восстановления фирмы стараются скрывать т.к. у многих это связано со своими разработками. Каких-то именитых «брэндов» в этой сфере нет и поэтому клиенты примерно поровну распределяются между всеми Data Recovery фирмами, предлагающими свои услуги. Точнее, был один бренд «Ontrack”, но его представительство в Москве закрыли из-за убыточности, по причине малого количества клиентов в этой области в России и их нежелания восстанавливать свои данные по европейским ценам. И, если лет 10 назад было с десяток DR фирм, которые предоставляли достаточно качественные услуги, то сейчас основной проблемой Data Recovery области, как для клиентов, так и для профессиональных лабораторий стали так называемые фирмы-однодневки предоставляющие низкокачественные услуги или, если совсем не повезёт, то занимающиеся саботажем.

В чём суть фирм-однодневок в Data Recovery?

Типичная фирма-однодневка по восстановлению данных выглядит так - регистрируется новый сайт с произвольным именем. Заказывается в фирме по Web-дизайну красивый сайт-визитка из нескольких основных страничек типа: восстановление жёстких дисков, восстановление флешек, цены, контакты. Максимум, такие сайты могут состоять из пары десятков страниц (а должно быть несколько сотен). Т.к. сайт новый, то в поисковой выдаче Яндекса и Гугла он не показывается. Поэтому, сайты фирм-однодневок показываются обычно только в платной рекламе. На таком сайте всё красиво написано, что у них первоклассные мастера, лучшее оборудование и, что они вообще всё могут восстановить. Что представляет у таких фирм сама лаборатория? Снимается небольшой офис, сажается туда 1-2 человека, которые восстановлением данных возможно раньше и не занимались и которые могут делать только самые лёгкие случаи. И эти “профессионалы” начинают снимать так называемые “сливки”, т.е. восстанавливать удалённые файлы, копировать диски с bad-блоками и, возможно, даже смогут заменить сгоревшую плату электроники, если, конечно, найдут чем. А вот замена блока магнитных головок, клин двигателя, повреждение служебной микропрограммы управления HDD, выгорание коммутатора БМГ, сложные RAID массивы и повреждённые флешки – это всё уже не их уровень.

В чём вред и опасность фирм-однодневок в Data Recovery?

Основная проблема от фирм-однодневок это то, что делать они пытаются не только самые лёгкие случаи, но и сложные, которые делать они особо и не умеют. Поэтому, часто получается так, что после их попыток состояние диска ухудшается. А заказчику они вообще могут сказать, что информацию с его диска восстановить невозможно. Хотя на самом деле, если бы диск попал к настоящим профи, то они бы вытащили из него данные. Ещё такие конторы очень любят воровать с профессиональных сайтов контент: фотографии, тексты, дизайн и т.п. Только ты сфотографировался в своей чистой комнате в защитном костюме и разместил на своём сайте процесс восстановления очередного жёсткого диска, как на следующий день ты уже звезда интернета. И твои фотографии красуются на сайтах мелких контор-однодневок. Причём не только в Москве, но в других городах одновременно. И на своих сайтах, и в своей рекламе фирмы-однодневки часто выкладывают чужие фотографии, т.к. у них нет своей “чистой комнаты”, паяльных станций, программно-аппаратных комплексов и т.п.

Но это всё в лучшем случае, если в такой однодневке работают честные люди. Непрофессионалы, но честные. Нередко же бывают и более драматичные случаи, когда диск у клиента забирается курьером, потом клиента не устраивают условия, он не даёт согласие на работы и хочет забрать диск. А ему говорят, что в случае отказа от работ он должен заплатить за возврат своего диска несколько тысяч рублей. Клиент заходит на сайт фирмы, едет по их адресу. А там, например, уже давно выселенный дом без окон и дверей или на сайте фирмы-однодневки вообще может, в итоге, не оказаться адреса, а вся работа ведётся только с помощью курьера. Замучаетесь потом свой диск возвращать непонятно откуда, а если и вернут, то не факт, что именно Ваш. Потому, что организационно-правовая форма у таких фирм обычно называется “ОНБ” (Общество Неограниченной Безответственности).

Так, как же тогда выбрать фирму, если всё везде красиво написано и нарисовано?

Ниже описаны 12 моментов, по которым можно отличить профессиональную лабораторию восстановления данных от фирм-однодневок:

1. Проверьте дату создания сайта DR-фирмы через любой сервис типа: https://www.reg.ru/whois/. Сайт должен быть не младше 10 лет. Это гарантирует, что это не фирма-однодневка и у данной лаборатории действительно большой опыт в восстановлении данных.
2. Проверьте количество проиндексированных страниц на сайте DR-фирмы. Например, через сервис: http://webmasters.ru/tools/sepages. Если страниц на сайте несколько сотен, то это обычно сайт со статьями, программами и множеством полезной информации. Если на сайте всего несколько десятков страниц, то это сайт фирмы-однодневки.
3. Если у фирмы есть пункты приёма заказов не только в одном городе, а по всей России, то это хороший признак.
4. Фирма должна быть узкоспециализированной, т.е. заниматься только восстановлением данных и ничем другим типа ремонта компьютеров, установки Windows или заправки картриджей.
5. Бесплатная диагностика по длительности не должна превышать полчаса/часа, при этом условии в недобросовестной фирме не успеют скопировать с Вашего диска данные и испортить его;
6. Оплата работ должна производиться только после их выполнения и проверки восстановленных данных, но диск-донор (если он нужен) обычно оплачивается при любом исходе работ – это нормально;
7. В большинстве фирм по телефону отвечают или менеджеры, или операторы Call-центра, которые технически не сильно подкованы. Попросите соединить Вас с мастером и задайте ему технический вопрос по Вашему накопителю;
8. Нужно по телефону уточнить, работает ли фирма по безналичному рассчёту, так можно отсечь совсем левые и неофициальные конторы;
9. На сайте фирмы должен быть прайс-лист, в котором написаны примерные цены или их диапазон. А вот если цен на сайте нет вообще, то это уже повод насторожиться – перед вами сайт фирмы однодневки;
10. Диск-донор (если он необходим) должна обеспечивать фирма, а не заказчик. Даже если его нет в наличии, то поиском так же должна заниматься фирма.
11. Не имеет смысла выбирать Data Recovery фирму по её прайсу на сайте, т.к. пока Вы не отнесёте диск на диагностику – точную цену Вы не узнаете. А цены в итоге примерно у всех фирм одинаковые.
12. Так же не стоит выбирать DR-фирму по отзывам в интернете, т.к. негативные отзывы могут написать конкуренты, а положительные отзывы могут написать и сами фирмы. Поэтому разобраться, где правда, а где вымысел тут вряд ли получится. У всех фирм во всех сферах есть небольшой процент недовольных заказчиков. Лучше выбирать, основываясь на объективных факторах, а не на субъективных.

Восстановление данных у заказчика

Ещё, в последнее время, в рекламе стала часто мелькать услуга: “Восстановление данных на выезде”. Т.е. к Вам домой или на работу приезжает типа “специалист” и восстанавливает всё у Вас и при Вас. Вроде, звучит заманчиво и вариант представляется надёжным. Но это только, если не углубляться в суть вопроса. На деле всё обстоит совершенно иначе. Восстановление данных на выезде обычно практикуют или фирмы- однодневки или фирмы типа “компьютерная помощь”, которые и картриджи заправляют, и данные как бы восстанавливают. Профессиональный инженер по восстановлению данных никогда не будет выезжать к заказчику, т.к. его время дорого. Поэтому, на выезде настоящие профи работают только в уникальных случаях, когда иное невозможно и стоят такие услуги не одну тысячу $. Обычно это связано с восстановлением многодисковых RAID массивов. По факту, восстановить данные у заказчика невозможно в подавляющем большинстве случаев. И хоть на свете и есть мобильная версия программно-аппаратного комплекса PC-3000 Data Extractor Portable, но:

1. Для восстановления диска могут понадобиться запчасти;
2. Диск с множественными повреждениями может копироваться несколько дней;
3. Для работ с жёсткими дисками нужна “чистая комната”;
4. Для проведения работ может понадобиться трудноперемещаемое оборудование: паяльная станция, вакуумный экстрактор, различные инструменты.

Поэтому, приглашать кого-то для восстановления данных на дому смысла не имеет. К Вам приедет низкоквалифицированный человек, который в лучшем случае ничего не сможет сделать. Но даже в самых лёгких случаях, умельцы на выезде часто умудряются навредить больше чем помочь. Самой частой ошибкой является попытка восстановить удалённые данные сразу обратно на тот же логический диск, с которого они были удалены. Т.е. восстанавливаемые файлы перезаписывают те файлы, которые ещё не восстановились. А происходит это опять же от нехватки опыта и оборудования. Восстанавливаемые файлы нужно бы на другой физический диск копировать, а его нет. Потому что “мастер” на выезде, а не в офисе.

Удачного Вам выбора!